Nurhalimah, D., and A. Kustiwa. “Analisis Key Performance Indicator Pada Pelayanan Customer Service Di Stasiun KIaracondong”. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS, Vol. 3, no. 2, Dec. 2024, pp. 1-7, doi:10.54816/jmabis.v3i2.1002.