Tinjauan Alur Prosedur Pelayanan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS (Studi Kasus Rumah Sakit Islam Ar-Rasyid Palembang Tahun 2021)

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui alur prosedur pelayanan pasien rawat jalan peserta BPJS di Rumah Sakit Islam Ar-Rasyid Palembang. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dalam hasil penelitian ini tempat pendaftaran terdiri dari 2 loket yaitu loket pertama untuk pendaftaran pasien BPJS dan loket kedua untuk pendaftaran pasien umum. Adapun jumlah petugas pendaftaran terdiri dari 3 petugas yang bertugas dalam mengentry identitas pasien baru maupun pasien lama ke sistem database komputer dan bertugas mengelompokkan dokumen rekam medis sesuai poliklinik yang dituju oleh pasien. Kesimpulan dari penelitian ini prosedur pendaftaran pasien rawat jalan peserta BPJS di RS Islam Ar-Rasyid Palembang sudah sesuai dengan prosedur tetap pendaftaran pasien rawat jalan.

Kata kunci : Alur Prosedur, Rawat Jalan, BPJS